Livraisons & Retours

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Naturelle & Compagnie. Naturelle & Compagnie se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Naturelle & Compagnie ou si Naturelle & Compagnie estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Naturelle & Compagnie se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Naturelle & Compagnie s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraisons en France Métropolitaine

Nos délais d'expédition sont les suivants:
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période de Goodie Bag, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes… un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Retours & Echanges

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse amelie@naturelle-et-compagnie.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Naturelle & Compagnie
Amélie Abadie
Les Ecaraduères
49190 Denée

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l'article est refusé par Naturelle & Compagnie, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Naturelle & Compagnie sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Voir nos CGV pour plus de détails.